Автоплатеж на сайте

Question

Сайт LALAFO неоднократно списывает деньги с моей карты без моего ведома. У них есть функция автоплатежа, но я его отключила. Но этот сайт автоматом его включает когда выходишь с него. И таким образом ты думаешь, что отключил авто платёж, но сайт самовольно снимает деньги.
По сути это же считается воровством?
И такое они делали не раз, даже не знаешь где именно отвязать карту! Будто они это специально делают.
Есть ли на них права? Что можно сделать в этом случае?

Расулжан Тахиржанович Исакжанов · Answer

Доброго дня,

 вам нужно обратиться к администратору сайта, по сути это не воровство, а услуга, которая все время активируется сайтом. Рекомендую обратиться с жалобой в Министерство цифрового развития Кыргызской Республики (https://digital.gov.kg/).

Муратбек Азимбаев · Answer

Здравствуйте,

Вам надо внимательно ознакомится с главой 3. Платные услуги Пользовательского соглашения и Конфиденциальности LALAFO 

3.6.   Автоматическое продление Платной услуги (Автопродление).
3.6.1.   Кошелек.
После окончания срока действия активированной Пользователем Платной услуги, Сервис автоматически продлевает оказание такой Платной услуги если на соответствующей странице аккаунта Пользователя выбрана опция автопродления. При автопродлении Платной услуги Сервис автоматически списывает сумму с кошелька Пользователя в размере выбранной Пользователем стоимости Платной услуги. Автопродление выполняется на следующий день после окончания срока действия Платной услуги, на который такая услуга была активирована Пользователем. Последующее продление Платной услуги осуществляется на те же сроки и на тех же условиях, на которые услуга была активирована. Количество продлений не ограничено и осуществляется либо до списания всех средств с баланса кошелька Пользователя, либо до деактивации опции автопродления. Если на момент продления Платной услуги средств на балансе кошелька недостаточно чтобы продлить на выбранный Пользователем срок оказания Платной услуги, услуга продлевается на срок пропорционально сумме средств, которая находится на балансе кошелька Пользователя. После списания всех средств Платная услуга деактивируется.
Пользователь имеет право в любой момент отключить опцию автоматического продления Платной услуги путем деактивации соответствующей опции на странице Платной услуги. При этом, после отключения Пользователем опции автопродления, Платная услуга будет активирована до окончания срока действия последней активации Платной услуги.
При автоматическом продлении Платной услуги Сервис никоим образом не списывает денежные средства с банковских карт и/или каких-либо счетов Пользователя. Автоматическое продление Платной услуги осуществляется исключительно за счет средств, которые находятся на балансе кошелька Пользователя, расположенного на Сервисе.
3.6.2.   «Подписка» - Автоматическое пополнение Кошелька.
Пользователю предоставляется возможность (где это применимо) подключить сервис «Подписка».
Подключение к сервису «Подписка» осуществляется на соответствующей странице оплаты.
Оплата в рамках сервиса «Подписка» осуществляется путем автоматического списания денежных средств со счета банковской карты Пользователя в последний день оплаченного периода действия Платной услуги.
Информация о дате следующего списания стоимости Платной услуги («Подписки») может указываться в настройках «Подписки» или на других страницах Сервиса.

Муратбек Азимбаев · Answer

При оплате «Подписки» Пользователь будет получать уведомление об автоматическом списании денежных средств.
При возможности использования нескольких банковских карт (где это применимо), Пользователь определяет очередность (приоритет) карт для списания. Списание денежных средств производится со счета банковской карты, выбранной Пользователем в качестве приоритетной. При отсутствии средств на счете приоритетной банковской карты, списание производится со счета следующей по очереди банковской карты.
При оплате «Подписки» Пользователь обязуется использовать исключительно банковскую карту, владельцем которой он является, и в отношении которой между банком и Пользователем заключен соответствующий договор. В случае если Пользователь намеренно использует банковскую карту иного лица, то он самостоятельно несет ответственность за ущерб, который был/может быть причинен законному владельцу указанной карты в результате вышеперечисленных действий Пользователя.
Списание денежных средств с банковской карты не производится в следующих случаях:
-          при отсутствии на счете банковской карты денежных средств в сумме достаточной для оплаты «Подписки»;
-          банковская карта, указанная Пользователем при подключении «Подписки», заблокирована;
-          операции по счету банковской карты приостановлены (не осуществляются) в случаях, установленных законодательством, или договором на выпуск и обслуживание банковской карты.
В случае утраты/замены банковской карты Пользователь обязуется незамедлительно известить об этом Администрацию с целью отключения функции «Подписки», а также указания реквизитов новой банковской карты. Полученное Администрацией письменное заявление Пользователя об утрате банковской карты является основанием для приостановления операций по платежам по утраченной банковской карте.
Пользователь имеет право в любой момент отключить сервис «Подписка» путем завершения Платной услуги, или посредством обращения Пользователя в службу поддержки Сервиса, а также путем деактивации соответствующей опции на странице Сервиса (если применимо).
При этом, после отключения Пользователем сервиса, Платная услуга будет активна до окончания срока действия последней «Подписки», за исключением случаев если Пользователь отказался от дальнейшего оказания Платной услуги.
Сервис «Подписка» может быть отключен Администрацией в любой момент без предварительного уведомления Пользователей.

Согласно ДОГОВОР-ОФЕРТА ОБ ОКАЗАНИИ ПЛАТНЫХ УСЛУГ 
3.7.     Оплата Платных услуг может также осуществляться на условиях автоматического продления Платной услуги (путем списания средств с баланса Кошелька Пользователя или на условиях сервиса «Подписка»), которые описаны в разделе 3 Пользовательского соглашения.
.
 ... далее по гиперссылке: https://lalafo.kg/page/user-agreement#agreemeС уважением,
Муратбек Азимбаев

тел.: +996 700 987794; +996 776 987794
WhatsApp, Telegram, Signal
Эл.почта: muratbek@azimbaev.pro

Twitter: @MuratbekAz

ОЧЕНЬ ВАЖНО! Смотрите Дисклеймер в правом верхнем углу нажав гиперссылку выделенный красным шрифтом "Дисклеймер".

Вебсайтта автоматтык төлөм